ÜZLETSZABÁLYZAT
1.) A Szabályzat hatálya
Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyve, a vízi közlekedésről szóló 2000. évi XLII. törvény, A Vízi Személyszállítás feltételeiről szóló 261/2008. (XI.3) Korm. r. („VSZF”) a Hajózási Személy- és Poggyászfuvarozási Szabályzat kiadásáról rendelkező 10/1971. (XII. 16.) KPM rendelet, valamint a jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak, azzal, hogy Drescher Hajózási Kft nem végez közforgalmú személyszállítást.
2.) A jogviszony kezdete
Személyszállítási szerződés és az alapján személyszállításra vonatkozó jogviszony jön létre, amikor az utas
3.) A Drescher Hajózási Kft. kötelezettsége
A Drescher Kft. köteles az érvényes menetjegy felmutatóját a menetjegyen feltüntetett időpontban és viszonylatban elszállítani, ha
– a személyszállítást jogszabály vagy hatósági rendelkezés nem tiltja;
– a személyszállítás a rendelkezésre álló hajóval lehetséges,
– a hajó indulási feltételéhez kötött minimálisan megállapított utaslétszám rendelkezésre áll,
– a személyszállítást nem akadályozza olyan körülmény, amelyet a Drescher Hajózási Kft. ki nem kerülhet, vagy amelynek elhárítása nem tőle függ (vis major).
A Drescher Kft. a felmerült akadályról, illetőleg elrendelt hatósági korlátozásról az utasokat, a hajóállomásokon, vagy egyedi elérhetőség esetén közvetlenül értesíti. Ennek közzététele után a járatot lemondhatja, de az utasoknak a megfizetett menetjegy (viteldíj) árát köteles visszatéríti.
Amennyiben az utas nem személyesen jár el, hanem javára harmadik személy (Utazási Iroda, Szálloda…) rendeli meg a hajózást, illetve az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat, a megrendeléssel egyidejűleg a harmadik személy válik a Drescher Hajózási Kft. szerződéses partnerévé a Ptk. 233. § rendelkezései szerint.
Menetrendszerint közlekedő járatok és sétahajóprogramok esetében, ha a hajó a célállomásig az útját megkezdeni és/vagy folytatni utazási akadály miatt nem tudja, és másik hajóval ez nem teljesíthető, akkor az utas a meg nem tett útra eső menetdíj visszatérítését követelheti, kivéve ha az utazási akadályt a Drescher Hajózási Kft. tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő (vis maior).
A vis maior esetei különösen:
– más vízijármű balesete,
– ütközés más vízijárművel annak hibájából,
– hatósági intézkedés,
– határzár,
– bomba- vagy lőszermentesítés,
– szélsőséges időjárás,
– sztrájk,
– alacsony vízállás,
– veszélyes uszadék,
– kikötőzár,
– karantén, járvány,
– más utas közrehatásból történő akadály,
– bűncselekmény,
– hajózási személyzet rosszulléte,
– utas hirtelen megbetegedése,
– híd- vagy vízépítési munkák,
– csatorna vagy kiemelő berendezés vagy zsilip hibája,
– vízszivárgás a hajótestbe külső körülmények miatt,
– tűz,
– más elháríthatatlan külső ok.
A menetdíj visszatérítése mindig azon az értékesítő helyen történik, ahol az utas a jegyet megvásárolta.
Utazási akadály miatt a Drescher Hajózási Kft-vel szemben az előző bekezdésekben írtakon túl további igényt érvényesíteni nem lehet.
4.) A Drescher Hajózási Társaság kedvezményei
Csoportos ajánlataink árai min. 20 fő rendelése esetén érvényesek. Az osztálykirándulások kedvezményeit csak diákcsoportoknak tudjuk biztosítani.
Az árváltoztatás jogát a Drescher Hajózási Kft fenntartja.
Menetrendszerinti járatokon és hajós programokon:
– kerékpárszállítás ingyenes
– gyermekeknek 6 éves korig ingyenes
– gyermekkedvezmény 6-14 éves korig (hajóutanként változó)
Sétahajójáratokon:
– gyermekeknek 6 éves korig ingyenes
– gyermekkedvezmény 6-14 éves korig (hajóutanként változó)
– nyugdíjas kedvezmény -15%
Szervezett hajós programokon:
– gyermekeknek 6 éves korig ingyenes
– gyermekkedvezmény 6-14 éves korig
A kedvezmények érvényes diákigazolvánnyal és nyugdíjas igazolvánnyal vehetők igénybe.
Partner és viszonteladói kedvezmények egyedi corporate szerződések alapján!
A Neusiedler Card a Magyarországról induló és érkező hajókra nem érvényes. Pedagóguskedvezmények
– osztálykirándulás keretében szervezett sétahajózások a kísérő pedagógusoknak ingyenes
– osztálykirándulás keretében szervezett Rusti Élményúton 1 fő pedagógus ingyenes (20 fő
feletti megrendelés esetén)
– osztálykirándulás keretében szervezett Mörbischi kiránduláson 1 fő pedagógus ingyenes (20 fő feletti megrendelés esetén)
– osztálykirándulás keretében szervezett Nemzeti Park túrán 1 fő pedagógus ingyenes (20 fő
feletti megrendelés esetén)
A kedvezmények érvényes pedagógusigazolvánnyal vehetők igénybe.
5.) Utas kötelezettsége
A hajóállomáson (kikötőben) az utasok és kísérőik csak a részükre megnyitott területre léphetnek be; a hajóállomás (kikötő) területére személyszállításból kizárt személynek belépnie, illetőleg oda a személyszállításból kizárt tárgyakat bevinni tilos.
A hajón az utasoknak csak a részükre megnyitott területre szabad belépniük. Menetjeggyel nem rendelkező kísérőnek – a beteg és mozgáskorlátozott személy kísérőjének kivételével – tilos a vízi járműbe beszállni. A hajóállomáson (kikötőben) és a hajón tilos a többi utast, valamint a hajóállomás (kikötő), illetőleg a hajó személyzetének munkáját zavaró tevékenységet folytatni, valamint a kijelölt
területen kívül dohányozni. A hajók zárt utasterében, valamint a hajó egyéb zárt tereiben (pl. mosdók) tilos a dohányzás.
Tilos a hajóállomást (kikötőt), valamint a hajót és azok berendezéseit beszennyezni, megfertőzni, megrongálni. Aki a hajóállomást (kikötőt), illetőleg a hajót, vagy azok berendezését beszennyezi, megfertőzi vagy megrongálja, köteles a tisztítással, fertőtlenítéssel járó költséget megfizetni, valamint az okozott kárt megtéríteni.
Az utasok a hajóra lépés után kötelesek a hajó vezetőjének valamennyi rendészeti és biztonsági utasítását betartani.
Drescher Hajózási Kft. a megrendelés alapján személyszállítási kötelezettségének csak akkor tud eleget tenni, ha az utas
Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkor érvényes jogszabályokat, valamint a fogadó ország törvényeit betartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek és károk az utast terhelik.
Amennyiben az utas a megjelenési és ügyintézési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a Drescher Hajózási Kft. személyszállítási kötelezettsége csak abban az esetben áll fenn, ha az nem veszélyezteti a Drescher Hajózási Kft-nek a többi utassal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítését, pl. a hajó tervszerinti indulását.
Az utasok ülőhelyeiket a hajóra történő beszállásuk sorrendjében foglalhatják el.
6.) Utazás korlátozása, kizárás az utazásból
A hajón nem utazhat, illetőleg az utazásból kizárható:
menetjegyét, kedvezményes igazolványát felhívás ellenére nem mutatja be;
A hajó vezetője az utazás megkezdését követően a fenti okok fennállása esetén jogosult az utast a legközelebbi kikötőben kiszállítani.
A hajón önmagával tehetetlen beteg, továbbá 14 éven aluli gyermek csak kísérővel utazhat. A vízijárműre kísérő nélkül történő felszállás olyan értelmű nyilatkozatnak tekintendő, mely alapján az illető utas 14 éves elmúlt.
Az útközben megbetegedett, vagy balesetet szenvedett utast a Drescher Hajózási Kft. addig a legközelebbi hajóállomásig (kikötőig) fuvarozza, ahol a beteg a szükséges egészségügyi ellátásban részesülhet.
Az útközben az utasnak felróható okból, utazásból kizárt és ezért kiszállított utas menetdíj- visszatérítést nem igényelhet.
7.) Menetrend, menetidő
A Drescher Kft. hajói a rendszeres járatokban a közzétett menetrend szerint közlekednek
(menetrendszerinti járat).
Az út során érintett állomások közötti legrövidebb menetidőt a Drescher Kft határozza meg. A menetrendi járatok esetleges késéséből származó károkért a Drescher Kft csak akkor vállal felelősséget, ha a késés a Drescher Kft súlyos gondatlanságára vezethető vissza. Menetrendszerű járatok kizárólag a minimálisan meghatározott utaslétszám esetén indulnak, amennyiben az utaslétszám nem éri el a minimum létszámot, a Drescher Hajózási Kft jogosult a járatot lemondani és köteles a megváltott jegyek árát az utasnak visszatéríteni.
8.) Menetdíjak, poggyászdíjszabás
Menetdíjként a Drescher Kft. által mindenkori, jogszabályok rendelkezései szerint közzétett személyszállítási tarifák érvényesek. Az árakat Drescher Hajózási Kft. a Drescher Line áraihoz igazítja
300,-Ft/Eur árfolyam alkalmazása mellett. Jelentős árfolyamváltozás esetén a Drescher Hajózási
Kft. az árváltoztatás jogát fenntartja.
9.) Helyfoglalás
Menetjegyek személyesen az arra kijelölt jegypénztárakban vásárolhatók készpénzes, SZÉP kártya vagy banki átutalásos fizetés ellenében.
Előzetes menetjegy-foglalás személyesen, telefonon, faxon, e-mailben vagy levélben tehető. A foglalást tevő köteles megadni az utazás pontos dátumát, időpontját, az utasok nevét, valamint egy elérhetőségi helyet vagy telefont, ahol szükség esetén közvetlenül az utazást megelőzően is értesíteni lehet az utasokat.
A fenti adatok beérkezését követően Drescher Hajózási Kft a foglalást 3 munkanapon belül írásban visszaigazolja.
Utas köteles a lefoglalt menetjegyet legkésőbb az utazást megelőző félórában, az arra kijelölt pénztárakban személyesen kifizetni és átvenni, vagy a fizetést más módon eddig az időpontig banki átutalással teljesíteni.
Amennyiben ez nem történik meg, Drescher Kft. jogosult a lefoglalt helyeket más részére értékesíteni. Ezen helyfoglalási feltételek nem vonatkoznak a Drescher Kft-val corporate szerződéses kapcsolatban lévő viszonteladókra, az ő helyfoglalási feltételeiket a vállalkozási szerződés tartalmazza.
A menetjegy az utazást megelőző 24 óráig módosítható.
10.) Lemondási feltételek (elállás):
a.) csoportos megrendelés esetében
Előre megrendelt program, vagy lefoglalt helyek lemondása esetén az elálló fél az alábbi lemondási stornoköltségeket köteles megfizetni:
(Ezen lemondási feltételek nem vonatkoznak a Drescher Hajózási Kft-al szerződéses kapcsolatban lévő viszonteladókra, az ő lemondási feltételeiket a vállalkozási szerződés tartalmazza.)
Retúrjegyek az utazás megkezdését követően – azaz az odaút megtétele után -részlegesen már nem válthatók vissza.
Ha a lemondás az utas részéről történik és a jegyár-visszatérítés a pénztárban készpénzzel nem lehetséges, az átutalási költségek az utast terhelik.
Menetjegy, vagy annak megfelelő egyéb értékpapír kiadását követően a menetjegyre történt befizetés visszatérítésének további feltétele a felhasználatlan és sértetlen menetjegy visszaszolgáltatása, a nyugta bemutatása és a személyazonosság igazolása.
b.) program járatok (külföldi és belföldi) esetében
Előre megváltott jegyek, vagy lefoglalt helyek lemondása esetén az elálló fél az alábbi lemondási díjakat stornoköltségeket köteles megfizetni:
mértékű kezelési költség levonásával térítendő vissza;
Bel- és külföldi célállomású programhajók esetében jelen Üzletszabályzat az alábbi eltérésekkel alkalmazandó.
Drescher Kft a programok változtatásának jogát fenntartja. Ausztriai programok esetén az érkezési, indulási és program időpontok is változhatnak.
11.) Különjárati (charter) hajók megrendelése
A különhajókat személyesen, vagy írásban (levél, fax, e-mail) kell megrendelni, a megrendelésnek tartalmaznia kell:
Drescher Kft a megrendeléseket három munkanapon belül írásban igazolja vissza, és a szerződés a visszaigazolt tartalommal jön létre, a fizetési feltételeket a visszaigazolásban közli.
12.) Különjárati (charter) hajók bérlése
Különjárati (charter) hajók bérlésekor a Drescher Kft által a mindenkori hivatalosan kiadott díjtételek érvényesek. Catering szolgáltatások kizárólag a Drescher Kft-n keresztül vehetők igénybe.
Amennyiben a különhajó bérlője más, nem a Drescher Kft által üzemeltetett kikötőhelyet is igénybe vesz, a vonatkozó illetékek külön felszámításra kerülnek. Ezen illetékekről a Drescher Kft a megrendeléskor tájékoztatást ad. A Drescher Kft kikötői amelyekre külön illeték nem kerül felszámolásra:
– Fertőrákos
– Mörbisch
– Illmitz
– Rust
Állásidő díja kiránduló és rendezvényhajók esetén az adott hajótípus óradíjának 50 %-a óránként. Szerződéses partnerek esetében a várakozási időre ill. a várakozás egyéb költségeire (személyzet Költsége,..stb.) vonatkozó díjak mindig egyedileg kerülnek megállapításra.
A különjárati hajókra a Drescher Kft-től rendelt catering tartalma (ételek, italok) és egyéb szolgáltatások (dekoráció, technikai eszközök,..stb) a program végezetével a hajón maradnak a megrendelő azokra a továbbiakban nem tarthat igényt.
Amennyiben a megrendelő a bérelt hajót a Drescher Kft által visszaigazolt indulási időt követően egy órán belül nem veszi igénybe, és akadályoztatásról a Drescher Kft-t nem tájékoztatja, akkor a Drescher Kft jogosult a bérelt hajót más célra hasznosítani. A bérleti díj megfizetésére ebben az esetben a 24 órán belüli útlemondás feltételei érvényesülnek.
13.) Megrendelt különúti (charter) hajók lemondási feltételei (elállás)
Különjárati hajó lemondása esetén a lemondó fél köteles a charterdíj alábbi felsorolt százalékait stornódíjként megfizetni:
A lemondás időpontja az írásbeli lemondásnak a Drescher Hajózási Kft-hez történő beérkezése. Lemondás és módosítás ügyében kizárólag a megrendelő, vagy írásos meghatalmazottja járhat el. A megrendelő általi lemondás esetén a visszautalás banki költségeit a lemondó fél viseli.
Ha a különjárati hajó indításának elháríthatatlan akadálya van (vis major), akkor mindkét fél mentesül a kártérítési és lemondási díjfizetési kötelezettsége alól. A befizetett charterdíjat a Drescher Hajózási Kft 30 napon belül teljes egészében visszautalja.
14.) A hajóutakkal kapcsolatos észrevételek (reklamáció) jelzése:
Bármilyen, a szolgáltatások bármelyikével kapcsolatos megrendelői reklamációt az út időpontját követően 24 órán belül írásban kell a Drescher Hajózási Kft. részére eljuttatni. Ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű. Az észrevételeket az utazás megkezdése előtt közvetlenül, út közben, vagy közvetlenül az út után, haladéktalanul a hajó vezetőjénél is írásban meg lehet tenni.
15.) Poggyász, kézipoggyász szállítása
Minden utas legfeljebb 2 darab, 70 cm méretet meg nem haladó, egy személy által hordozható, (a fel- és leszállást valamint a hajó utasterén belüli közlekedést nem akadályozó), legfeljebb összesen 12 kg súlyú kézipoggyászt, illetve egy darab gyermekkocsit, esernyőt, sétapálcát, kerékpárt, kis kézihangszert szállíthat díjtalanul a Drescher Hajózási Kft valamennyi járatán.
Olyan tárgyak, amelyek balesetet, kárt vagy szennyezést okoznak, továbbá amelyek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, nem szállíthatóak.
A vízi járműbe bevitt kézipoggyász őrzése az utas feladata, annak bármilyen okból történő elveszéséért, eltűnéséért, ellopásáért stb. továbbá sérüléséért a Drescher Hajózási Kft nem felel.
Kerékpár – korlátozott mennyiségben – díjtalanul szállítható az arra kijelölt járatokon.
16.) Élő állat szállítása
A pórázon vezetett, szájkosarat viselő kutya amennyiben a többi utas nyugalmát nem zavarja díjtalanul szállítható a Drescher Hajózási Kft járatain.
17.) Vendéglátás, árusítás
Büfé vagy más vendéglátás jellegű szolgáltatások kizárólag a Drescher Hajózási Kft-n keresztül rendelhetőek, illetve vehetők igénybe.
A hajóállomáson (kikötőben), illetőleg a hajón árusítani csak a Drescher Hajózási Kft. engedélyével lehetséges; a Drescher Hajózási Kft hozzájárulása azonban nem pótolja az árusításhoz egyébként szükséges hatósági engedélyt.
18.) Reklám
A hajók külső- és belső felületeivel, reklámhordozóival (különutak esetében is) kizárólag a Drescher Hajózási Kft. rendelkezik. Ettől eltérni csak külön írásbeli megállapodás alapján lehet.
19.) Felelősség
A Drescher Hajózási Kft. a személyszállítási jogviszony során keletkezett károkért a jelen szabályzat rendelkezései szerint felel. Jogszabályként a Ptk. vállalkozásra vonatkozó szabályai az irányadók.
Amennyiben a személyszállítást vis major (háború, járvány, terrorcselekmény, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, pl. alacsony- vagy magas vízállás, technikai akadályok, pl. hajózási zárlat) befolyásolják, vagy meghiúsítják, ezen okokból bekövetkezett járatkimaradásért, a személyszállítási szerződés hibás teljesítéséért a Drescher Hajózási Kft felelőssége nem áll fenn, de a kifizetett menetjegy árát 30 napon belül visszafizeti.
Drescher Kft. felelőssége nem áll fenn az utasok poggyászában lévő törékeny, vagy romlandó árukért, illetve az általuk okozott kárért, továbbá azokért a károsodásokért, melyek a nem megfelelő csomagolásból erednek.
20.) A személyszállítási jogviszonyból eredő igény érvényesítése
A személyszállítási jogviszonyból eredő kártérítési igényt az utas haladéktalanul köteles jelezni az igény felmerültekkor, hogy a Drescher Hajózási Kft. az orvosláshoz szükséges intézkedéseket megtehesse, illetve az igényt megalapozó tényállás lehetőleg a helyszínen és teljes körűen tisztázható legyen. Bármilyen kártérítési igényt az utazás befejezését követő nap 16.00 óráig írásban kell a Drescher Hajózási Kft részére jelezni, ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű.
21.) Alvállalkozó
A Drescher Hajózási Kft jogosult alvállalkozó fuvarozó és szolgáltató igénybevételére. Ha a Drescher Hajózási Kft az általa vállalt személyszállítás és szolgáltatások lebonyolítását másik vállalkozónak adja át, akkor is a jelen Üzletszabályzat és az egyedi szerződés feltételei az érvényesek.
22.) Engedményezési tilalom
A személyszállítási szerződésből származó jogok nem engedhetők át harmadik félnek a Drescher Hajózási Kft előzetes írásbeli értesítése nélkül.
23.) Elévülés
A személyszállítási szerződésből eredő, a Drescher Kft-vel szembeni valamennyi igény – ha jelen
Üzletszabályzat rövidebb határidőt nem állapít meg – legkésőbb 1 hónap elteltével elévül.
24.) Jog és Jogvita
A vitás kérdések rendezésére a magyar jog alkalmazandó.
Bármely vita eldöntésére, mely a jelen Üzletszabályzat hatálya alatt kötött megállapodásból, szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével vagy érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek alávetik magukat a Soproni Városi Bíróság mint eljáró bíróság döntéseinek.
A megrendelővel, utassal kötött egyedi szerződés feltételei jelen Üzletszabályzattal szemben elsőbbséget élveznek.
Jelen Üzletszabályzat 2013. január 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit az ezen időpont után megkezdett utazásokra kell alkalmazni, a következőkben foglalt kivételekkel: a 2013. január 1. előtt megváltott menetjegyek a váltás idején hatályos szabályzat alapján válthatók vissza; és a 2013. január 1. előtt kötött különhajó megállapodásokra a szerződéskötés napján hatályos korábbi szabályzat irányadó.
Jelen üzletszabályzat a Drescher Hajózási Kft. honlapján kerül közzétételre és a jegypénztárban, hajóállomáson kifüggesztésre kerül. Drescher Hajózási Kft. az üzletszabályzatát az utasok részére betekintésre rendelkezésre bocsátja.
Sopron, 2013. január 1.
Drescher Hajózási Kft
9400 Sopron, Ógabona tér 44-46
Adószám: 10249062-2-08